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退貨說明

為了保障雙方買賣之權益,請務必詳閱以下『購物須知』與『退換貨事項』之說明,避免日後買賣之消費。

『購物須知』

◆請顧客於取件簽收(含取件當日)起算七日內(含例假日),

商品『沒有拆封使用』的情況下,若發現有瑕疵、不良品,請立即與我們聯繫。

※若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨!

※商品如有污損、破裂痕跡、不當保存、不正確方法使用,恕無法做退換貨處理!

『退換貨事項』(※請注意:本網站僅提供商品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費)

◆基於食品衛生安全考量-商品必須為『全新未經拆封使用』完整回收,

◎包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、發票、贈品等,

若有缺件、商品毀損不完整、人為造成情況發生,恕無法退貨。

◆若因物流配送時間無法等待之因素,恕無法退款貨。

◎可退換貨商品條件如下:

  • 商品與官網刊出不符
  • 商品變質
  • 運送所產生的損壞

※贈品與商品色差則無列入退換貨之服務!

※如有以上之問題,請立即與南豐米聯繫,

並提供「全程錄影之影片」和「外箱和商品等照片」作為證明,

我們將會盡速與您聯繫並處理後續事宜。

 

『避免影響退換貨商品之爭議』請務必落實以下事項!

◆全程錄影-從「未拆封的外箱開始」至「箱內商品全部檢查完畢」

拆箱時務必全程錄影,避免爭議。

如未錄影,將影響退換貨補貨等相關權益。

◆拆封-以不破壞運送紙箱為原則。

◆品項核對-請依照箱內附上的訂購明細,依序檢視核對訂購品項、贈品、數量、金額。

◆如有發現瑕疵,請立即向南豐米客服反應!

【南豐米 客服專線&信箱】

  • 客服專線:04-8972662
  • 客服信箱:nf1973@rice.com.tw

(客服時間:週一~週五 上午8點~下午5點,客服信箱將於48小時內mail回覆)

退換貨說明

 

– 退換貨機制 –
根據消保法規定,南豐米提供七天鑑賞期(含例假日)
在您『沒有拆封使用』的情況下,您可以要求更換其他商品。
基於食品衛生安全考量,商品必須為『全新未經使用』完整回收,
包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等,
若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

您需於7天鑑賞期內提出,退換貨請連同發票一併寄回至:
525彰化縣竹塘鄉中央路一段1501號,南豐碾米廠收
我們將會儘速與您聯絡、為您處理。

瑕疵、不良品退換貨
當您在收到商品後發現商品有破損,請立刻與我們聯絡 04-8972662,
了解詳情後請將商品退回至:525彰化縣竹塘鄉中央路一段1501號,南豐碾米廠收!
運費我們將會於補寄良品時一併附上現金退回給您。
若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除)

購物七日內(含例假日),只要是瑕疵、不良品換貨,
運費均由南豐米來負擔,若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨,
商品如有污損、破裂痕跡、不當保存、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。

退換商品基本條件為:若收到的商品與網站上所刊出不同、商品變質、
運送所產生的損壞,只要提出合理的理由,我們都願意接受。

 

– 退貨步驟 –
請將商品連同發票寄至:525彰化縣竹塘鄉中央路一段1501號,南豐碾米廠收,
退貨郵資請您先負擔,待收到貨品後我們將會聯繫您討論最適宜之退款方式。

 

– 換貨 –
換貨請連同發票一併寄回至:525彰化縣竹塘鄉中央路一段1501號,南豐碾米廠收,
我們將會儘速與您聯絡,為您處理。
若退換貨同時有增購情形產生,需另外支付50元運費
(買家退回產生的運費由賣家付擔)

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